Fragen zum Bestellstatus?
Loggen Sie sich hierfür in Ihrem Kundenkonto unter solardirekt24.de/account/login ein. Anschließend können Sie im Reiter Bestellung Ihre Bestellungen einsehen. Die Bestellungen werden dort nach dem Bestelldatum sortiert ausgegeben. In der Darstellung der Bestellung wird der Status der Bestellung rechts neben dem Bestelldatum ausgewiesen, sowie ein separierter Liefer- und Zahlungsstatus.
(Gastbestellern steht dies nicht zur Verfügung.)
Fragen zum Versand Ihrer Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Dieser können Sie die Tracking-Nummer(n) für den ausgewählten Versanddienstleister entnehmen. Gehen Sie nun auf die Trackingseite des jeweiligen Versanddienstleisters und geben die Sendungsnummer(n) ein. Anschließend erhalten Sie Informationen zum aktuellen Sendungsstatus und ggf. einen voraussichtlichen Zustelltermin.
Sofern Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie die Versandinformationen der Sendungsnummer(n) sowie des Versanddienstleisters zu den jeweiligen Bestellungen auch dort einsehen.
Sie benötigen Dokumente zu Ihren Bestellungen?
Loggen Sie sich hierfür in Ihrem Kundenkonto unter solardirekt24.de/account/login ein. Im Reiter Bestellungen können Sie alle Bestellungen sortiert nach dem Bestelldatum einsehen. Klappen Sie nun die Details zu der Bestellung aus, zu welchen Sie Unterlagen benötigen. Hier finden Sie nun die Rechnung, den Lieferschein und ggf. eine Gutschrift als pdf-Datei, die Sie öffnen und anschließend herunterladen und speichern können.
Bitte beachten Sie, dass die Dokumente erst einsehbar sind, nachdem der Versand der Bestellung erfolgt ist, bzw. die Retoure bearbeitet wurde.
(Gastbestellern steht dies nicht zur Verfügung.)
Auf diese Wege erreichen Sie unseren Support – Onlineshop und Installation & Montage
Kontaktmöglichkeiten:
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Für alle Anliegen rund um den Onlineshop wählen Sie bitte die 06732 – 608 99 99.
Für Anliegen im Bereich Installation und Montage wählen Sie bitte eine der folgenden Nummern:
Kunden (Angebot / Auftrag vorliegend): 06732 – 608 99 97
Interessenten (Erstkontakt): 06732 – 608 80 04 oder 01512 9531881
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